顧客ロイヤリティ

顧客ロイヤリティとは？その重要性と向上させるための戦略

企業が持続的に成長していくためには、「顧客ロイヤリティ」の確保が不可欠です。これは、単なる満足度を超えた「継続的な支持」や「ブランドへの愛着」を指します。本記事では、顧客ロイヤリティの基本から測定指標、向上戦略、そして企 […]