サービスプロフィットチェーン

サービスプロフィットチェーン（SPC）で実現する持続的な利益成長：仕組みと実践

現代のビジネスでは「売上」や「利益」ばかりが注目されがちですが、真に持続的な成長を目指す企業にとって重要なのは、“従業員と顧客の満足度”です。 この観点から注目されているのが、**サービスプロフィットチェーン（SPC）* […]