カスタマージャーニー

カスタマージャーニーとは？マーケティングにおける顧客理解を深める鍵

マーケティングにおいて、「顧客を知ること」は成功への第一歩です。製品やサービスを選び、購入・利用に至るまで、顧客はどんな行動をし、どのように感じているのでしょうか？ その「顧客の旅」を可視化するのがカスタマージャーニーで […]